Üsküp’teki Otel Konaklaması Beklenen Konforu Sunmuyor Ve Telafi Talep Ediliyor

Prontotour’un Çukurova çıkışlı Balkan Rüyası turuna 02.08.2026–10.08.2026 tarihleri arasında katıldık ve tur hâlâ devam ediyor. Tur kapsamında Kuzey Makedonya Üsküp’te 2 gece konaklama yaptığımız otel, ödenen ücreti kesinlikle karşılamayan, son derece yetersiz bir otel çıktı.

04.08.2026 tarihinde girdiğimiz otelde sunulan akşam yemeği ve kahvaltılar hem çeşit hem de lezzet açısından çok kötüydü; çoğu yiyecek yenmeyecek durumdaydı. Oda olarak da bize tek kişilik küçük bir odaya ek yatak konularak iki kişilik oda gibi verilmiş bir konaklama sağlandı. Oda küçüklüğü, yerleşim ve konfor açısından çok yetersizdi; ailece ciddi şekilde rahatsız olduk.

Bu turu Mersin Solo Turizm aracılığıyla aldık ve Prontotour markasına güvenerek belirli bir kalite ve konfor beklerken, yaşadıklarımız tam anlamıyla hayal kırıklığı ve kötü durum oldu. Verdiğimiz paraya değmeyen bir hizmet alıyoruz ve hâlâ tur devam ederken mağduriyet yaşıyoruz.

Prontotour’un acilen Üsküp’te konaklattığı bu otel ile ilgili gereken incelemeyi yapmasını, bu standarttaki bir oteli programdan çıkarmasını ve yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza makul bir telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca turumuz devam ettiği için, kalan günlerde benzer bir sorun yaşamamak adına konaklama kalitesiyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.