to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Süre Tutulmadı: 11 Günlük Modem Kurulum Gecikmesi Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
Şok Net’ten İstanbul Fatih’te 4 ay taahhütsüz ev internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında “Siz modeminizi alın, biz 3 ila 7 gün arasında geleceğiz” denildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen bir ekip oldu.
Abone kodum 8505555891’dir. Bugün sabah 09:00’dan itibaren müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum. Şu an saat 09:27 olmasına rağmen sistem sürekli olarak “09:00-21:00 mesai saatleri içinde arayınız” cevabını veriyor ve kimseye ulaşamıyorum. Daha internet bağlanmadan bu kadar uğraştırılması ve verilen sürenin tutulmaması nedeniyle şimdiden pişman oldum.
Ev internetimin, başvuruda söz verildiği gibi en kısa sürede bağlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Tekrar merhabalar, bugün itibariyle 20 gün oldu. Bu arada Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm. Çeşitli bahaneler üretip Teknik birimleri hemen bilgilendireceklerini ilettiler. Ama yine ne arayan var ne soran. Artık başvurumu iptal etmeye ve farklı firma aramaya karar verdim. Bu devirde bu seviye servis hizmeti halen olabiliyormuş, hayret.
