Şok Net ev interneti aboneliğimde son dönemde yaşadığım sürekli zamlar ve iptal sürecindeki uygulama nedeniyle mağdur oldum. Yılda 3–4 kez zam yapılıyor ve bu zamlar öncesinde bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şu anda aylık yaklaşık 700 TL ödüyordum, oysa ilk abonelik ve taahhüt sırasında 300 küsur tl civarında bir ücret söylenmişti.
Bu durumla ilgili Şok Net müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapacak bir şeyimiz yok, sağlayıcı zam yapıyor” denilerek sorumluluk üstlenilmedi. Sürekli ve habersiz yapılan bu zamlar nedeniyle internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak modem iadesi konusunda da ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Modemi iade etmem gerektiği, iade kargosunun ücretini de benim ödemem gerektiği söyleniyor. Modem için ayrıca bir ücret talep edilmiyor çünkü modem ücretinin zaten faturaya yansıtıldığı ifade edildi.
Ben, aboneliğimi iptal etmiş ve modem ücretini faturalarla ödemiş bir kullanıcı olarak, modemi geri göndermek için kargo ücretinin benden talep edilmesini adil bulmuyorum. Modem iadesi için oluşacak kargo bedelinin Şok Net tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar