to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Kesintisiz İnternet Hizmeti Talebi
Şok Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 15 gündür sürekli bağlantı kopması ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternet hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı aksatacak düzeyde kullanılamaz hale geldi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Her aramamdan sonra sorun düzelecek denmesine rağmen kopmalar ve bağlantı problemleri aynı şekilde devam ediyor. Adresim Gaziantep ili Şehitkamil ilçesidir ve hizmetim Hasan D***** adına, 1795749756 numaralı abonelik üzerinden devam etmektedir.
İnternet hizmetimin herhangi bir kesinti ve kopma olmadan, stabil ve sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini, gerekli teknik kontrollerin titizlikle yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon 22 dakika boyunca çalmasına rağmen hiç açılmadı. Hem internet hizmetinden verim alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Şok Net’ten öncelikle müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vermesini ve yaşadığım internet sorunu için tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
