Şok'tan Onaylanan 730 TL İade Hesabımda Görünmüyor

14 Ocak’ta Şok’un cep telefonuma yüklü mobil uygulaması üzerinden toplam 730 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün siparişi iptal edip iade talebinde bulundum ve uygulamada iadem onaylandı olarak görünüyor. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi ne hesabıma yattı ne de bankama herhangi bir iade bilgisi iletilmiş durumda.

Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla yaptım, sipariş numaram 2562339649’dur. İki gündür Şok müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgilenilmiyor, tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi de yapılmıyor.

Ücret iademin gecikmeden, 730 TL’nin tamamı olacak şekilde Garanti Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.