Şok Net'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aylık 599 TL Ödeme

Şok Net üzerinden ADSL internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 01.01.2026 tarihinden bu yana günün neredeyse yüzde 80’inde internet hizmeti alamıyorum. Sabah saat 4 ile 7 arası dışında günün her saatinde bağlantı yok denecek kadar kötü ve çoğu zaman tamamen kopuk durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sistem üzerinde bir sorun görünmediği söylendi. Evimize teknik ekip yönlendirilmedi, modemimizin sağlam olduğu için sorun yaşamadığımız iddia ediliyor fakat fiili durumda internete bağlanamıyorum. Bu nedenle kendi işlerimi sağlıklı bir şekilde yürütemiyor, ev içinde basit bir ödevin bile internet üzerinden yapılamaması nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Buna rağmen aylık 599 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve yaklaşık 4 aydır hizmet alamadığım halde mağduriyet yaşıyorum.

Şok Net’in yaşadığım bağlantı sorununu teknik ekip göndererek detaylı bir şekilde incelemesini, kesintisiz internet erişimi sağlamasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücret iadesi veya indirim şeklinde tarafıma makul bir telafide bulunmasını talep ediyorum.