to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’ten Afşin/Kahramanmaraş bölgesinde kullanmak üzere 16 Mbps hızında internet hizmeti aldık. Bağlantımız 19 Ocak Pazartesi günü yapıldı ancak o günden bu yana interneti neredeyse hiç düzgün kullanamadık. Önce ana kaynakta sorun olduğu, bunun çözüleceği söylendi. Dün sadece bir gün sorunsuz kullanabildik, bugün ise ortada herhangi bir gerekçe yokken tekrar internete erişemez hale geldik.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradık, bir kez de WhatsApp üzerinden yazdık. Her defasında sadece sorunun tespit edileceği ve araştırıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Dahası, son aramalarımızda müşteri hizmetlerinde bir insanla bile doğru düzgün görüşemedik, sorun hâlâ devam ediyor.
Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç çalışmayan bir internet hizmeti almak istemiyoruz. İnternet bağlantımızın kalıcı şekilde ve bir daha tekrarlanmamak üzere en kısa sürede düzeltilmesini, hizmeti aldığımız halde kullanamadığımız bu süreçle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gün önce Şok Net’ten 100 Mbps hızında internet bağlattım ancak bağlantıdan bu yana neredeyse 15 günü sorunlarla geçti. Sürekli kopmalar, yüksek ping ve ciddi gecikmeler yaşıyorum, interneti günün her saatinde stabil kullanamıyorum. 100 Mbps paket kullanıyor olmama rağmen Instagram’da bil...
Şok Net’e geçtikten sonra yaklaşık 6 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen özellikle video izlerken birkaç saniye sonra görüntü donuyor ve “yükleniyor” uyarısı çıkıyor, sürekli beklemek zorunda kalıyorum. İnterneti rahatça kullanamaz hale geldim ve bu durum günlü...
Şok Net 16 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Eski adresimden taşındık ve yeni adresime nakil başvurumu müşteri hizmetleri telefonu üzerinden yaptım. Nakil işleminin Türk Telekom’a iletildiği ve ekibin gelip halledeceği söylendi, hatta bu işlem için f...
Yaklaşık iki hafta önce Şok Net’ten internet hattı aldık. Hattın tl bakiyesi bittiğinde internet anında tamamen kesildi, ödeme yapar yapmaz da saniyeler içinde tekrar açıldı. Ancak 4 Aralık 2025’ten 11 Aralık’a kadar internet bağlantımız sürekli kopup yeniden bağlandı, kısa süre sonra tekrar kesildi...
Şok Net’e 17 Ocak tarihinde 16 Mbps hız taahhüdü ile geçiş yaptım. Başlarken yorumlarda müşteri hizmetleriyle ilgili olumsuz değerlendirmeleri görmüştüm ancak interneti çok yoğun kullanmadığım için sorun yaşamayacağımı ve bir kere bağlandıktan sonra çok da ihtiyaç duymayacağımı düşündüm. Ne yazık ki...
Yorumlar