Şok Net'ten Aldığım İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Şok Net’ten Afşin/Kahramanmaraş bölgesinde kullanmak üzere 16 Mbps hızında internet hizmeti aldık. Bağlantımız 19 Ocak Pazartesi günü yapıldı ancak o günden bu yana interneti neredeyse hiç düzgün kullanamadık. Önce ana kaynakta sorun olduğu, bunun çözüleceği söylendi. Dün sadece bir gün sorunsuz kullanabildik, bugün ise ortada herhangi bir gerekçe yokken tekrar internete erişemez hale geldik.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradık, bir kez de WhatsApp üzerinden yazdık. Her defasında sadece sorunun tespit edileceği ve araştırıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Dahası, son aramalarımızda müşteri hizmetlerinde bir insanla bile doğru düzgün görüşemedik, sorun hâlâ devam ediyor.

Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç çalışmayan bir internet hizmeti almak istemiyoruz. İnternet bağlantımızın kalıcı şekilde ve bir daha tekrarlanmamak üzere en kısa sürede düzeltilmesini, hizmeti aldığımız halde kullanamadığımız bu süreçle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.