Şok Net'te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Şok Net’e geçtikten sonra yaklaşık 6 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen özellikle video izlerken birkaç saniye sonra görüntü donuyor ve “yükleniyor” uyarısı çıkıyor, sürekli beklemek zorunda kalıyorum. İnterneti rahatça kullanamaz hale geldim ve bu durum günlük işlerimi de olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca teknik destek kaydı açmama rağmen sorunla ilgilenen kimse olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak da neredeyse imkansız; telefonda 15 dakikaya kadar beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri desteğinden son derece memnuniyetsizim ve Şok Net’e geçtiğime gerçekten çok pişman oldum.

Yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, söz verilen hız ve hizmetin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sunulmasını talep ediyorum.