to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net Evde İnternet’e yaklaşık bir ay önce yeni üyelik başlattım ve bağlantı kurulumu gerçekleşti. Ancak hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum, çünkü üyelik işlemlerim tamamlanmadığı için fatura ödeyemiyorum. Defalarca e-devlet üzerinden onay vermeyi denedim, sistem sürekli hata veriyor. Şirketin müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ama sadece otomatik yanıt alıyorum; bugüne kadar karşımda gerçek bir muhatap bulamadım.
Bu süreçte internet erişimim hiç olmadı. Buna rağmen e-devlet onayını tamamlayamadığım için 2.400 TL modem ücreti tarafıma yansıtıldı. Ek olarak, T. C. Kimlik numaramla sorgulama yaptığımda iki ayrı fatura çıkıyor ve bu sorun nedeniyle ödememi dahi gerçekleştiremiyorum. Abone numaram: 8505152692.
Adresim: Yenimahalle 254 Sokak, Arzum Apartmanı, Kat 3 Daire 5, Karacabey/Bursa.
Hem internetten yararlanamıyor olmak hem de üstüne modem ücreti ile haksız bir şekilde karşı karşıya kalmak kabul edilemez. Bu haksız kazancın ve modem ücretinin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerçek bir muhatapla iletişime geçerek sorunuma çözüm bulunmasını talep ediyorum.
9 Temmuz'da Şok Net firması üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvuru sırasında bana bildirilen fiyat (300₺) yerine, daha yüksek bir ücret (570₺) ve bana önceden hiç söylenmeyen, ihtiyacım olmayan bir kurulum ücreti (1176₺) ile karşılaştım. Bu durum nedeniyle e-Devlet üzerinden hiçbir ş...
Şok internet evde internet aboneliğimi başlatırken kendi modemimi kullandım ve firma tarafından bana hiçbir şekilde modem teslim edilmedi. Aboneliğim boyunca da modemle ilgili herhangi bir teslim tutanağı ya da belge imzalamadım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra ise, modem almamış olmama rağmen 520...
Şok nete abone olmak için talepte bulundum ancak bir gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak talebimi iptal ettirdim. İptal edildiğine dair mesajda aldım. Hiçbir kurulum yapılmadı. E-devlet üzerinden veya fiziki olarak internet aboneliği için hiçbir kabul ve onayım olmadığı halde şok net beni her gü...
Şok Net, iki aydır abonelik ücreti almasına rağmen internet vermemektedir. Defalarca arayıp mağduriyetimi bildirdiğim halde, sorunuma çözüm bulmadıkları gibi, "Sizi 3 defa aradık ama ulaşamadık" ibareli gerçek dışı mesaj atmaktadırlar. Bundan hariç herhangi bir iletişime geçmeyip, müşteri hizmetle...
Yorumlar