Şok Net Ödeme Yapmama Rağmen Faturam Borçlu Görünüyor Ve İnternetim Kesiliyor

Diyarbakır Yenişehir’de Şoknet internet kullanıcısıyım. Her ayın 7’sinde ödemem gereken faturamı bu ay da 07.12.2025 tarihinde 359,90 TL olarak ödememe rağmen sistemde 619 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor ve internet bağlantım sürekli kesiliyor.

Bugün saat 12.00’den bu yana en az 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, hatta bağlanamadan hat düşüyor. Ödemesini yaptığım halde hem borç görünüp hem de hizmetimin kesintili olması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim tutarın sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız görünen 619 TL’lik borcun düzeltilmesini ve internet bağlantımın yeniden kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.