to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, kurulum ve nakil işlemleri için hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen nakil işlemi sırasında 740 TL nakil ücreti çıkarıldı. Yaklaşık iki hafta önce karşılaştığım bu ücretlendirme, bana başta söylenenlerle tamamen çelişiyor.
Bu durum üzerine Şok Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde haklı olduğum söylendi ve nakil ücreti talebinin en geç 15 dakika içinde iptal edileceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ücret bir türlü iptal edilmedi ve halen sistemde görünüyor.
Başta verilen bilgilere uygun şekilde, söz konusu 740 TL tutarındaki nakil ücretinin derhal iptal edilmesini ve abonelik şartlarımın bana ilk anlatıldığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Abone adı O**** Ş****, iletişim numaram 05426150006’dır.
Şok Net Fiber 100 internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başvuru yaptığım ilk günden itibaren sorunlar başladı. İnternet bağlantısı yanlış yere yapıldı ve bunu fark ettiklerinde kendi hataları olmasına rağmen benden 650 TL nakil ücreti talep ettiler ve ödedim. Ayrıca, ...
Şok Net abonesiyim. Nakil işlemi yaptım, Eylül ayından bu yana nakil ücreti ödüyorum. Üç kez faturama yansıttılar. İtiraz için aradım fakat müşteri hizmetlerinde muhatap bulunamıyor, 'Sizi ararız' deyip kapatıyorlar. Aradıklarında bir kez çağrı bırakılıyor, yetişmek imkansız ve bana yine nakil ücret...
Ağustos ayında Şok Net müşteri hizmetlerini aradım ve nakil talebinde bulundum. 180 TL nakil ücreti alacaklarını söylediler. Kabul ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak sonraki ay tekrar benden kurulum ücreti talep ettiler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yanlışlık olduğunu, hall...
Mayıs ayı gibi Şok Net fibere geçiş yaptım. 100 Mbps fiber net ilk üç ay 197 TL, sonraki aylarda 237 TL. Kurulum ücreti 237 TL olarak taahhütsüz olarak kurulum yapılarak kullanmaya başladım. İlk üç ay sonunda bu ay 237 TL ödemeyi beklerken sistemden baktığımda 399 TL ödeme görülüyor. Müşteri hizmetl...
Şok Net'ten internet başvurusu yaptım. Ancak kurlumu sağlayamadığınız gibi, ödeyeceğim kurulum ücretini de açıklayamadınız. Şöyle ki eve ilk anlaşmamızda kurulum ücreti şu kadar bunun harici bedel ödenmeyecektir dediniz. Ancak sonraki görüşmelerde eve gelenler kurulum ücreti harici sizden kablo para...
Yorumlar