Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30167986
1
Galip sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net İnternetimi Bağlamıyor Pişman Ettiler

profile
Galip
Şok Net
25 Eylül 2024 11:03
3.055

19 Eylül 2024 tarihinde Şok Net evde internet başvurusunda bulundum. Aynı gün onay işlemlerini yaptım ve abonelik işlemim başladı. 21 eylülde kullanıcı adı ve şifre tanımlayarak interneti kullanabileceğim mesajı geldi. 0850 800 07 65 numaralı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede evimde fiber kablo bulunduğunu, bağlantının uzman ekip tarafından yapılması gerektiğini belirttim. Tarife fiyatımı yükselterek fiber pakete geçiş yaptırıldım. Türk Telekom ekibi gün içinde gelip kabloyu bağlayıp modem bırakıp gidecekler kurulum yapılacak dediler. O günden beridir her gün arıyorum ve telefonda her defasında yeniden derdimi anlatıp yardımcı olunmasını istiyorum. Ama hala ne gelen var ne giden. Bugün 25 Eylül 2024 te aradığım müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Kesinlikle talebime dönüş yapılmıyor. Çocuklar okula gittiği için internete ihtiyaç var. Ödevleri gecikti. Cep telefonlarındaki kotalar da tükendi. Ankara'nın göbeğinde internet karanlığına maruz bırakıldık. Şok Net bizi pişman etti. Her defasında aradığımda 24 dakika ile 34 dakika telefonda müzik dinlettiler. Sonuç hala yok. Eğer kurulum yapıp modem getirmeyecekseniz şu andan itibaren sözleşmenin feshini işlemlerin iptalini istiyorum. Yüzüme telefon kapatan müşteri temsilcinizden de şikayetçiyim.

Şok Net Logo
Şok Net
26 Eylül 2024 10:02 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Galip A., Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili size en kısa sürede yanıt verilecek ve memnuniyetiniz sağlanacaktır. Saygılarımızla,

Galip
Galip
26 Eylül 2024 10:05

Bu benim İnterneti bağlandı, hizmet verilmeye başlandı demek değil. En kısa sürede bugün mesela ekibiniz gelip interneti bağlaması gerek.

Şok Net Logo
Şok Net
26 Eylül 2024 12:23

Sayın Galip A., Talebiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecek talebiniz işleme alınacaktır. Sağlıklı günler dileriz.

Galip
Galip
06 Ekim 2024 11:09

15 gün sonunda bana port olmadığını söylediler. Başvurumu iptal edip turkcellsuperonlıne ye geçiş yaptım. Hızlıca gelip fiber kablomu bağlayıp hizmeti açıp gittiler. Helal olsun adamlara.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net: Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Faturalandırma Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
Muhammet
Şok Net
26 Ekim 2024 12:09
1.983

Şok Net ev interneti bağlattım. Bağlatırken internet ücretinin sabit olarak 326 TL olarak ödenmesi, fatura döneminin ilk ayında 516 TL kurulum ücreti 326 TL internet ücreti ödemem gerektiği söylendi ve kabul ettim. 23.10.2024 tarihinde internetim bağlandı ve 25.10.2024 tarihinde internetime fatura o...

Şok Net: Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Faturalandırma Ve İletişimsizlik Sorunu

Şok Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Fatma
Şok Net
22 Aralık 2024 14:11
2.576

Şok Net'ten internet başvurusu yapana kadar 0850 800 07 65 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum. İnternete bağlandım, yaklaşık 5-6 ay kullandım. Daha sonra başka bir internete geçmek istediğim için kapattırmak istedim. Bunun için bu numarayı defalarca aradım. Beni geri arayacaklarını sö...

2 Destek
3 Yorum

Yanlış Bilgilendirme ve Fiber Altyapı Sorunu

profile
Mehmet
Şok Net
04 Ekim 2024 17:00
1.016

8504993981 numaralı aboneliğim için 02/10/2024 tarihinde Şok Net'e başvuru yaptım. Başvuru esnasında görüştüğüm temsilci, fiber altyapımızın olduğu ve 3 iş günü içerisinde kurulum sağlanacağı söylendi. 03/10/2024 tarihinde aboneliğimin aktivasyonu gerçekleştiğine dair bir mesaj aldım. 04/10/2024 tar...

Yanlış Bilgilendirme ve Fiber Altyapı Sorunu
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Cemil
Şok Net
24 Ekim 2024 11:43
2.039

22 Ekim 2024 tarihinde Şok Net evimize bağlandı. Bir gün önce müşteri temsilcisi, başvurudan 5 dakika sonra aradı ve kampanyalı olarak 100 Mbit fiber internetin 259 TL olduğunu, modem ücretini de taksitlendirerek aylık toplam 327 TL ödeme yapacağımızı belirtti. Hatta bize özel ikinci ayın ücretsiz o...

2 Destek

Şok Net İnternete Ulaşılamıyor Başvuru Sonrası Perişanlık

profile
Abdullah
Şok Net
06 Mart 2024 15:04
3.733

Şok Net e 26.02.2024 tarihinde başvuru yaptım. 05.03.2024 tarihine kadar evime internet bağlantısı sağlayamadılar. Her aradığımda randevu oluşturuyorlar fakat bir türlü kurulum için eve gelen olmadı. Farklı aramalarımda altyapı yetersiz dediler, port yok dediler, başka abonelik var dediler. Halledem...

Öne Çıkan Konular
Şok Net 08508000765 Şok Net kurulum Şok Net modem Şok Net iptal Şok Net kullanan Şok Net başvuru
Benzer Şikayet Yaz