Şok Net İnternet Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Şok Net ev interneti aboneliğimi 23 Aralık tarihinde iptal ettirdim ve aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. İadenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin en geç 5 gün içinde yatacağı bilgisi verildi, fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum; ne bir dönüş alabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğu hakkında bilgi veriliyor.

Ücret iademin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.