Şok Net Abonelik Süreci Ve İletişim Sorunları

Bunlara internet bağlatmayın. Yazlığımızda kullanmak için Şok Net üyeliği başlattım. Taahhütsüz olduğu için sadece kullanacağım vakitte ödeyebileceğimi düşünüyordum. (Dipnot: Aboneliği açarken kurulum ücreti adına benden 650 TL, internet paketi ücreti olarak 250 TL aldılar. Sonra da elektrikçiden kablo çekin, biz size ona oranla indirim yapacağız dediler. Ancak yapmadılar. Bu sebeple de 300 TL de elektrikçi parası ödedim.) Aboneliğim iptal olmadan birkaç gün önce tarafıma arama yapan bir Şok Net yetkilisi ile görüştüğümde ona interneti yazlıkta kullandığımı ve gideceğim vakitlerde ödeyeceğimi söyledim. O da bana 'Tabii ki, ben böyle not alıyorum, kullanım sağlayabilirsiniz. Arkadaşlar sizi rahatsız etmeyecek.' dedi. Aradan 2 hafta geçiyor ve kullanmak için ödeme yapmak istediğimde aboneliğimin iptal olduğunu ve tekrar 650 TL kurulum ücreti olduğunu öğreniyorum. Beni ödeme yapmam için arayan arkadaş, ödeme yapmazsanız aboneliğiniz iptal olur diye bir uyarıda bulunmadı veya böyle bir şey yaparsam iptal olur falan da demedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve ses kayıtlarının incelenmesini ve tekrar kurulum ücreti yapmadan internet kullanmaya devam etmeyi istediğimde (çünkü bana bilgilendirme yapılsaydı ben zaten ödemeyi yapardım, bu sebeple tekrar kurulum ücreti ödemek istemedim) bana 3 hafta kimse dönmedi.
Tekrar aradım ve yetkiliyle görüşme yapan destek hattı, 3 defa tekrar aramama rağmen suratıma telefonu kapadı.