to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat İhlali Ve Kesintili İnternet Şikayeti
Soknet üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Başta sabit fiyat denilerek 490 TL’ye abone edildim ancak 3 ay sonra hiçbir onayım olmadan faturam 690 TL’ye yükseltildi. Sabit fiyat denmesine rağmen bu şekilde zam yapılmasını kabul edemiyorum.
Kasım 2025’ten beri hem bu haksız fiyat artışıyla hem de ciddi bağlantı problemleriyle uğraşıyorum. Sık sık internet kesintileri yaşıyorum ve bazı internet sitelerine erişim sağlayamıyorum. Aldığım hizmetin kalitesi neredeyse yok denecek kadar düşük.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iletileceği, yani iade/indirim yapılacağı söylendi ancak bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem yüksek fatura ödüyor hem de düzgün çalışmayan bir internet hizmeti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hizmet numaram 8505255198’dir.
Sabit fiyat vaadine rağmen yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve internet kesintileri ile erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
