to read complaints and reviews, or file yours. 
Şoknet internet hız düşüklüğü. Bu ay temmuz ayı içinde en az 10 defa hız düşüklüğü sebebiyle şok net i aradım, her defasında sorun çözüldü diye mesaj geldi. Evime gelen internet kablosunu bağlı olduğu kutunun görseldeki gibi boşta olduğunu, sallanıp durduğunu defalarca söylememe rağmen hiçbir ekip gelip müdahale etmedi sadece sorun çözüldü diye mesaj geldi. Ödediğim paranın karşılığında hizmet bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten ayrı bir sorun.
Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. Neredeyse her gün destek hattını aramak zorunda kalıyorum. Son 2 gündür internetim iyice yavaşladı, bugün ise sabah saatlerinden beri tamamen yok. Edirne Havsa’da ikamet ediyorum ve modemimdeki dört ışık da sabit yanmasına rağmen internete çıkış yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “1’e basın, KVK metnini dinleyebilirsiniz” şeklinde bir sesli mesaj çıkıyor, herhangi bir operatöre bağlanamıyorum. Destek hattına ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir kayıt açılmıyor ve çözüm de üretilemiyor. Her ay peşin peşin 600 TL ödediğim bir hizmeti doğru düzgün alamıyorum, üstelik böyle bir kesinti olduğunda muhatap da bulamıyorum.
Peşin ödediğim internet hizmetimin bir an önce yeniden ve istikrarlı şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşanan bu uzun süreli hız düşüklüğü ve tam kesintiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aylardır kullanamadığım internet için para ödüyorum. 100 Mbps paketim var; sabahları 20-25 Mbps, akşamları ise 80 Mbps hız alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu dile getirdim ve 'iyi ya da kötü bana dönüş yapın' dedim. Her seferinde 'Tamam, hallolduğunda arayıp bilgilendirme yapacağ...
Evimde Şok Net internet kullanıyorum. Daha ilk ayımda 100 Mbps hız denildi ama testte 20 ancak oluyor ve bazen aşırı yavaş oluyor. O zaman 1 Mbps kadar düşüyor. İnternet kendi kendine kopuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kesinlikle telefonu açmıyorlar. Buna bir çözüm bulamıyorlar mı?
Şok Net internet kullanıcısıyım. Kullanmaya başladığım ilk dönemler her şey gayet güzeldi fakat yaklaşık 2 hafta sonra internet sürekli kesilmeye başladı ve günün belirli saatlerinde (her gün) internet hızında çok büyük düşüşler oldu. Şok Net canlı bir müşteri destek ekibine sahip olmadığı için kim...
Şok Net kötü internet, ilgisiz firma. O kadar aramama rağmen hâlâ sorunu çözemediler. Sorunu çözmek için gelecekler diyorlar ama aylardır ne gelen var ne de bakan. 100 MB hızla alakası olmayan çok kötü bir hizmet. İptal edeceğim, artık bunlarla uğraşmaktan sıkıldım.
Şok Net internet hiç çekmiyor. Sürekli bağlantı gidiyor, boş yere para ödüyorum ve bunu herkes yaşıyormuş. Müşteri hizmetleri ekip yollayacağım diyor ve yollamıyor. Pişmanlık, ilgisizlik ve kalitesizlik. Bunlarla uğraşmak zorunda değiliz. Şok Net bir gün bile düzgün çekmedi.
Yorumlar