to read complaints and reviews, or file yours. 
3-4 gün önce İstanbul Maltepe'deki adresim için Şoknet'ten evde internet başvurusu yaptım, başvurumu 5011****23 numaralı telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bina numaramı yanlış girerek 57 yerine 57/1 olması gerektiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres düzeltme talebimi ilettim. Ayrıca, 2 gün içinde şehir dışına çıkacağımdan dolayı bağlantı işleminin bir an önce gerçekleşmesini, işlerimi buna göre planladığımı belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi, adres düzeltme talebime ve aciliyetimi belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunmadı ve bana yardımcı olmadı. Dahası, en son değil bir önceki müşteri temsilcisi ise konuyla ilgisiz şekilde nakil ücreti gibi konulara yönlendirdi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir sorun çözümü ya da bilgilendirme yapılmadığı gibi, hiçbir işlem de gerçekleştirilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bağlantımın daha fazla gecikmeden ivedi şekilde sağlanmasını istiyorum.
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net'te yaşadığım nakil işlemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce aboneliğimin İstanbul Maltepe Cemalbey Caddesi'indeki yeni adresime nakli için başvurdum. Bugün, "internetiniz bağlandı, kullanabilirsiniz" şeklinde SMS aldım; ancak evime herhangi bir teknik ekip gelmedi ...
Yeni bir adrese taşındım. 7-8 ay kalacağım için taahhütsüz olduğu için Şok Net e başvurdum. Hemen yanıt verdiler. Müracaat ettikten sonra adresi yanlış verdiğimi fark ettim ve kendilerini aramaya başladım hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Ulaşamayınca mail attım ve doğru adreside bel...
Şoknet Ev İnterneti için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldiklerinde, fiber kablonun daire içine çekilmediğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ben de kendi imkanlarımla gerekli fiber altyapısını daireme getirdim ve tekrar kurulum yapılması için ekiplerle iletişi...
Yorumlar