to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Sok Net internet aboneliği başlattım. Başta yaklaşık 230 TL civarında olan faturam, her 3 ayda bir zamlanarak 700 TL’ye kadar yükseldi. Teknik olarak bağlantı veya hız anlamında bir sorun yaşamama rağmen sadece bu fahiş zamlar nedeniyle yaklaşık 1 ay önce aboneliğimi iptal ettim.
İptal sürecinde müşteri hizmetlerini aradım, ceza çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum, bana herhangi bir ceza bilgisinden bahsedilmedi. Modemin iadesini de yaptım, modem teslim edildi ve buna rağmen tarafıma 4000 TL tutarında ceza SMS’i geldi ve bunun faturaya yansıtılacağı belirtildi.
Bu süreçte hem sözleşme ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi hem de modem teslim edilmiş olmasına rağmen yüksek bir ceza çıkarılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Üstelik 0850 496 52 36 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da görüşme çoğu zaman sonlandırılıyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir ceza bilgilendirmesi yapılmadan, modem iadesine rağmen tarafıma yansıtılan 4000 TL’lik bu cezai işlemin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.
Şok Net 100 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma teslim edilen modemi 10.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile kp06019824149 takip numarası üzerinden şirkete geri gönderdim. Buna rağmen hattıma “iade edilmeyen modem ücreti” adı altında 2400 TL tutarında fatura çıkarılacağına dair SMS al...
Şok Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen adrese, kiralık modemi 18.02.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Modem, Soknet Alfa İletişim a. Ş. Adına, kp06178570253 takip numarası ile gönderildi ve sisteme göre adrese teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen, “8505256650 numaralı a...
Soknet bünyesindeki 8504986173 numaralı aboneliğimin iptali sonrasında tarafıma ait fiber modem cihazını 02.01.2026 tarihinde kargoya verdim ve modem 03.01.2026 tarihinde şirketinize teslim edildi. Buna rağmen, modem şirketinize ulaşmamış gibi davranılarak 05.01.2026 tarihine kadar teslim edilmediği...
Yaklaşık 1 yıldır Soknet ev interneti aboneliğim kapsamında çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez internetim kesildi ve arızalar genellikle uzun sürmesine rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 10 gün süren bir arızanın sonund...
Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmeme rağmen tarafıma hâlâ 2.400 TL modem ücreti yansıtılacağına dair mesajlar gelmektedir. Modemi PTT Kargo ile gönderdim ve 18 Kasım tarihinde Şok Net’e teslim edilmiş olarak görünmektedir. PTT gönderi takip numaram AP0589****...
Yorumlar