Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülememesi

30.12.2024 tarihinde Şok Net’e ait modemi PTT Kargo ile iade etmeme rağmen, sistemlerinde iade görünmediği belirtilerek benden modem ücreti talep edilmektedir. Modem gönderimine ait kargo takip ve teslim bilgilerim mevcut olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık 600 TL tutarında haksız bir fatura yansıtılmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun inceleneceği ve düzeltilerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Modem iademin sistemlerine işlenerek, haksız olarak talep edilen yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.