Kullanılmayan İnternet Ve TV Hizmeti İçin Haksız 837 TL Ücret İptali

Yaklaşık bir yıldır Eskişehir’de 16 Mbps internet ve TV sinema paketi içeren Digiturk hizmetini kullanıyordum. Yaşam düzenim gereği kışın Antalya’da, yazın Eskişehir’de oturuyorum. Bu nedenle toplamda yaklaşık yedi ay boyunca, fiilen hiç kullanmadığım halde Digiturk’e aylık 499 TL ödeme yaptım.

Mayıs ayında taahhütsüz bir internet paketi olan Şok Net’e geçmeye karar verdim. Şok Net, geçiş işleminin tamamlandığını ve 2 Haziran için evde bulunmam gerektiğini bildirdi; ancak ben 3 Haziran’da Eskişehir’de olabileceğimi, kurulumun da o gün yapılabileceğini belirttim. 3 Haziran akşamı saat 19.30’da eve geldim ve Şok Net müşteri hizmetleri yetkilisiyle birlikte telefon üzerinden kurulum yapmaya çalıştık, fakat o akşam internet bağlantısı sağlanamadı ve evde internet yoktu.

4 Haziran sabahı Türk Telekom’dan gelen görevli, Şok Net adına internet kurulumunu gerçekleştirip gitti. Ardından ben de Digiturk’ün TV cihazını götürüp bayiye teslim ettim. Bu süreçte Digiturk, TV hizmetini iptal etmekten vazgeçmem için neredeyse her gün arandı; ancak iptal kararımda ısrarcı oldum ve kabul etmedim.

Tüm bunların sonucunda tarafıma 837 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri temsilcileri, 2 Haziran’da kapatılan internet için 4 Haziran’da kapatılmış gibi işlem yapıldığını, bu nedenle bir günlük ücret ve peşin ödeme alındığını, ayrıca bir aylık taahhütsüz internet ücretinin yansıtıldığını söylediler. Ancak internetin 2 Haziran’da kapatıldığı söylenmesine rağmen, 4 Haziran’da kapatılmış gibi gösterilerek benden haksız bir biçimde ücret talep edildiğini düşünüyorum.

Kullanmadığım internet hizmeti için 2 Haziran yerine 4 Haziran tarihi esas alınarak çıkarılan bu 837 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.