Şok Net’in İptal Talebimi İhmal Etmesi Ve Yanıltıcı Faturalandırma

Mart ayının sonlarında evime internet bağlatmak için farklı operatörlerden bilgi almak amacıyla başvuru formları doldurdum. Bu süreçte Şok Net tarafından da arandım ancak Türk Telekom Tivibu paketiyle anlaşmaya karar verdim ve Şok Net’e telefonda açıkça başka bir operatörle çalışmak istemediğimi, başvurumu iptal etmelerini söylediğim halde başvurumu iptal etmediler. Görüşmede “başvurunuzu iptal ettik, iyi günler” denilerek telefon kapatıldı.

Türk Telekom kurulum randevusu için beni aradığında, farklı bir operatör üzerinde açık başvuru göründüğü için eve gelemediklerini söylediler. Bunun üzerine Şok Net’i defalarca arayarak başvurumu iptal etmelerini istedim, her seferinde iptal edildiği söylendi fakat sistemde başvuru açık kalmaya devam etti. Günlerce bu şekilde uğraştıktan sonra Türk Telekom’dan randevu mesajı aldım ve aynı gün saat 13.00 civarında Türk Telekom ekibi eve gelerek internetimi kurdu.

İnternet bağlantısı yapıldıktan yaklaşık bir saat sonra, bu kez Şok Net’ten 8505552826 numaralı aboneliğime ait olduğuna dair “internet bağlantınız sağlandı, ilk ödemenizi yapmadığınız için 1576 TL kurulum ve aktivasyon bedeli faturalandırılmıştır” şeklinde SMS aldım. Ben Şok Net’le ne sözleşme imzaladım ne de eve gelmelerine onay verdim; aksine defalarca arayıp başvurumu iptal etmelerini, başka bir operatörle çalışacağımı ve bu işlemde bilgim ve onayım olmadığını belirttim. Buna rağmen benim adıma sanki onay vermişim gibi işlem yapılması ve kurulum/aktivasyon bedeli çıkarılması, bana göre açıkça kötü niyetli ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Madem tüm görüşmeler ses kayıtlarına alınıyor, ben ne zaman “evime gelin, internet bağlayın, başvurumu onaylıyorum” demişim, hangi tarihte böyle bir onay vermişim, bunun kayıtlarla ispatlanmasını istiyorum. Ben Şok Net tarafından yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma oluşturulan 1576 TL’lik kurulum ve aktivasyon faturasının ve bu abonelikle ilgili mevcut veya ileride çıkarılabilecek tüm borçların iptal edilmesini, üzerime herhangi bir sorumluluk yansıtılmamasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.