to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net Fiber 100 internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başvuru yaptığım ilk günden itibaren sorunlar başladı. İnternet bağlantısı yanlış yere yapıldı ve bunu fark ettiklerinde kendi hataları olmasına rağmen benden 650 TL nakil ücreti talep ettiler ve ödedim. Ayrıca, ilk başta mevcut modemimin uyumlu olmadığı söylenerek 1500 TL’ye yeni modem almam istendi. Ancak sonrasında bağlantının yanlış yapıldığını ve elimdeki modemle de hizmet alabileceğimi söylediler, böylece yeni aldığım modem elimde kaldı.
Başvuru sırasında bana ilk iki ay ücretsiz internet kullanımı hakkım olduğu söylendi. Ancak bu bilgi, 7 ay sonra taşındığımda ve nakil işlemi için aradığımda tarafıma iletildi. Nakil işlemi için benden 1000 TL istenince kapatma işlemi yapmak istedim, bu kez de içeride 720 TL param olduğu ve kapatırsam bu parayı alamayacağım söylendi. Sonrasında kapatma işlemi için modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 960 TL ücret yansıtılacağı belirtildi. Modemi 16’sında 280 TL kargo ücretiyle PTT’ye verdim; buna rağmen modem ellerine ulaşmadığı gerekçesiyle 960 TL ücretin tarafıma yansıtılacağına dair mesaj aldım.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşadım; sadece yeni üye olacaklara veya mevcut kullanıcıya destek veriliyor, mağduriyet yaşayan müşteriler olarak muhatap bulamıyoruz. Toplamda 650 TL nakil ücreti, 720 TL içeride kalan ücret ve 280 TL kargo ücreti olmak üzere ciddi maddi kaybım oldu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şok Net firmasından aldığım internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt ettikleri hizmeti hiçbir şekilde sağlayamadıkları gibi, bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de temsilci, modemle i...
Şok net internet modem iade sürecinde kargoya gittiğimde kargonun sadece gönderici ödemeli gideceği bunun için de 200 TL ödemem gerektiği bildirildi. 1. Ay normal fiyat 3,4,5 ve 6. Ayda sözleşmemin neredeyse 2 katı fiyat ödediğim müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bir hizmet sunuldu. Kullanmayı düşün...
Merhabalar, Şok Net aboneliği için başvuruda bulunduk. Bizi 1 iş günü sonrasında aradılar ve bize ilk ay faturanın "658 TL" olacağını sonraki aylar da "329 TL" olacağını söylediler. Doğrulamak adına ilk ay ödeyeceğimiz faturayı 2 kere sordum ve her defasında "658 TL" fiyat verdiler. Bende başvuruyu ...
Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...
İnternet hizmetinde taahhüt istemedikleri için Şok Net e başvuru yaptım. Fatura tutarının 260 lira olduğu paketi seçtim. İlk görüşmede bir defaya mahsus 700 küsur lira kurulum ücreti ödeyeceğim söylendi. Modemi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüşüp bağlantı yapmalarını istediğimde sad...
Yorumlar