to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6-7 ay önce Şok Net internet aboneliğimi Ankara Mamak’taki adresimden iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir borcumun olmadığı özellikle belirtildi ve bana herhangi bir onay maili veya belge de iletilmedi.
Buna rağmen, şu anda kullanmadığım bir internetin borcunu ödemem isteniyor. Oysa ben baştan beri taahhütsüz bir paket kullandım ve internet hizmetinde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle iptal ettirdim. Modemi de iade ettim ve gerekiyorsa kargo ücretimin de karşılanmasını istiyorum.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de bana açıkça “taahhütsüz” olduğu ve hiçbir faturalandırma olmayacağı söylendi. Ayrıca, kendi uygulamanızda ve Cepte Şok Net’te de büyük harflerle “taahhüt yok” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen hala borç çıkarılması ve bu çelişkinin açıklanmaması kabul edilemez.
Son olarak, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda temsilcinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Yetkili birine bağlanmak istediğimde bu talebim reddedildi ve ses kayıtlarını talep etmeme rağmen verilmedi. Bu tutumdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, hukuk bürosu tarafından aranmak istemiyorum çünkü ortada geçerli bir borç yok. Gerekirse bu konuyu ilgili heyetlere de taşıyacağım. Haksız yere tarafıma borç çıkarılması ve bu şekilde kazanç elde edilmeye çalışılması kabul edilemez.
Kullanmadığım ve hakkım olmayan bir borcun silinmesini, modem iadesi için yaptığım masrafın karşılanmasını ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
5306****63 numaralı Şok Net fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aboneliği ilk başlattığımda, özellikle yaz aylarında şehir değiştirdiğim için (öğretmenim), birkaç ay interneti kullanmayacağımı ve bu sürelerde ödeme yapmayacağımı belirtmiştim. Bana, kontörlü hat gibi ku...
Şok Net firmasından aldığım internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt ettikleri hizmeti hiçbir şekilde sağlayamadıkları gibi, bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de temsilci, modemle i...
Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırıp, Şok Net’in başka abonelerden gelenlere sunduğu indirimli kampanyasından yararlanarak fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği için Türk Telekom’a ait modemi i...
Şok Net'ten evime internet aldım ve 237 lira ile taahhütsüz olarak kullanmaya başladım. Bu ay faturamı 496 liraya yükselttiler. Müşteri hizmetleri ile görüşüp daha uygun fiyatlı başka bir paket ya da taahhütlü kullanmak istediğimi belirttim, ancak bana yine 400 liranın üstünde paketler önerdiler. Be...
Şok Net’e yaklaşık bir yıl önce, taahhütsüz olarak 249 TL’den abone oldum ve 4-5 ay boyunca bu şekilde hizmet aldım. Sonrasında fiber internete geçmek istediğimde, bana 449 TL’lik faturayı kabul etmem gerektiği söylendi. Bu tutarı kabul etmediğim için aboneliğimi Ağustos 2024’te iptal ettirdim ve ip...
Yorumlar