İnternet Kesintileri Ve IPTV Sorunları Çözülmedi, Aylık 370 TL Ödemeye Devam Ediyorum

Şok Net ev interneti aboneliğimi 2026 Ocak ayında başlattığımdan beri bağlantı sorunları yaşıyorum. İp TV uygulamaları açılmıyor, diğer sitelerde de sürekli bağlantı kopmaları oluyor. Örneğin YouTube’da bir video izlerken bile aynı video içerisinde 3–4 defa takılma ve donma sorunu yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtılar ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 370 TL internet ücreti ödemeye devam ediyorum.

Tarafıma taahhüt ettikleri gibi kesintisiz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını, bağlantı ve ip TV sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse de hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.