to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart tarihinde Şok.net internet aboneliği başlattım, kurulum için 1.000 TL, paket için ise 419 TL olmak üzere toplam 1.419 TL ödeme yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra sadece bir gün internetim sorunsuz çalıştı, ikinci günden itibaren bağlantım tamamen gitti.
Yaklaşık 10 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Zar zor ulaştığım temsilciler ise sadece “bir bakalım” diyerek modem üzerinden bazı yönlendirmeler yaptılar, ardından da sorunun çözüldüğünü söylediler; ancak her seferinde internetim hala çalışmıyordu. Cepte Şok üzerinden de arıza talebi oluşturmama ve süreci takip etmeme rağmen ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte hizmet alamadığım için aboneliğimi Nisan ayının ilk günlerinde iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetleri sürecinden son derece mağdur oldum.
Alamadığım hizmet karşılığında ödediğim 1.419 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Şok Net aboneliğim yaklaşık 10 gün önce bağlandı, bağlantı yapıldıktan sadece 2 gün sonra internet tamamen kesildi ve arıza meydana geldi. Faturasız tarife kullanıyordum; başta modem kurulumu ile birlikte toplamda 1.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra sorun belki paketten kaynaklıdır diye 4...
1 Eylül'de Şok Net'e abone olmak için müşteri hizmetlerini aradım. 50 megabit ayda 259 TL'ye mutabık kaldık. 4 Eylül'de kurulum için şifre gönderildi. Modeme kurulumu yaptım. Kurulum ücreti dahil 657 TL ödemem gerektiği konusunda mesaj aldım. İnternet kesildi. Arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içerisi...
Şok Net üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, yaklaşık 3–4 Şubat tarihinde bağlantı yapıldı ve internet sadece 1 gün çalıştıktan sonra tamamen kesildi. Abonelik sırasında telefondaki saha ekibi bana “1 ay ödeme, ikinci ay bedava olacak, toplamda 500 TL ödeyeceksin” bilgisini verdi; ancak yaşadıkl...
Şok market ’ten 35 Mbps Şok Net internet paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Abonelik başlangıcından itibaren internet hizmetinden hiç faydalanamadım, ilk günden beri bağlantı yoktu. Yaklaşık 2 ay boyunca interneti kullanamadığım için aboneliğimi iptal ettim. Toplamda 1000...
Şok Net’ten aldığım internet hizmeti daha bağlanır bağlanmaz sürekli kesilmeler ve donmalarla kullanılamaz hale geldi. Bağlantı 10 saniye geliyor, sonrasında saatlerce internet tamamen gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Sorunu bild...
Yorumlar