to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, yaklaşık 3–4 Şubat tarihinde bağlantı yapıldı ve internet sadece 1 gün çalıştıktan sonra tamamen kesildi. Abonelik sırasında telefondaki saha ekibi bana “1 ay ödeme, ikinci ay bedava olacak, toplamda 500 TL ödeyeceksin” bilgisini verdi; ancak yaşadıklarım bu söylenenlerle hiç uyuşmuyor.
İlk faturama baktığımda 750 TL borç göründü, iki gün sonra tekrar kontrol ettiğimde bu kez 1.250 TL borç yansıdığını fark ettim; şu an ise yaklaşık 1.300 TL borç görünüyor. Aradığımda bu tutarın kurulum ücreti olduğu söylendi; birkaç gün sonra ödemeye çalıştığımda ise sistemde “böyle bir abonelik yok” denildi. Hem yüksek ve beklemediğim bir borç çıkarılması hem de aboneliğimin yok sayılması sebebiyle gerçekten akıl tutulması yaşıyorum.
Evimde şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen borç görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Elimde gelen SMS’ler ve bu durumla ilgili ekran görüntüleri mevcut; istenirse paylaşabilirim.
Şok Net’in bana telefonda vaat edilen “1 ay ödeme, ikinci ay bedava, toplam 500 TL ödeme” taahhüdüne uymasını, haksız yere çıkarılan kurulum ve diğer ek ücretlerin iptal edilmesini ve internetimin söz verilen şartlarla tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
25 Ocak tarihinde Şok Net’ten 599 TL ödeyerek ev internet paketi satın aldım. Ancak bir aylık süre dolmadan, 15 Şubat tarihinde benden yeniden 599 TL talep edildi, 16 Şubat’ta da internetim kesildi. Yani aldığım paketin süresini tam olarak kullanamadan ikinci bir ödeme istenmiş oldu. Durumu öğrenme...
Yaklaşık 5 ay önce Şok Net’ten “taahhütsüz internet” adıyla satılan bir hizmet paketi başlattım. Hizmeti alırken ilk 3 ay için 250 TL üzerinden anlaştık ve ilk 2 ay ödemelerimi bu tutar üzerinden sorunsuz şekilde yaptım. Ancak üçüncü aydan itibaren tarafıma önce 450 TL, sonraki aylarda ise yaklaşık ...
8 Şubat tarihinde Şok Net evde internet başvurusu yaptım; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, hiçbir somut adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi tel...
Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu iletmek...
Şok Net ev interneti için hafta sonu yeni başvuru amacıyla arandım, işlemler telefon üzerinden yapıldı ve tarafıma SMS geleceği söylendi; ancak hiçbir mesaj almadım. Sonrasında tekrar arandığımda, daha önce numara bıraktığımı ve yeni başvuru yapabileceğimi belirttiler. Ben de başvuru yaptığımı ve üz...
Yorumlar