Teslim Edildi Şeklinde Görünen Siparişim Gelmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Epttavm’den ayakkabı, kot pantolon ve mont siparişi verdim. 11.09.2026 tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Sipariş numaram PTT-THT1CT215-080926’dır. Yaklaşık 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum, sadece “ilgilenilecek, size dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse aramıyor, yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim ancak ne ürünlerimi alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Kargo firmasından adres bilgilerini isteyip “ben gidip kendim teslim alayım” dediğimde de adres paylaşmıyorlar. Para iadesi talep ettiğimde ise bunu da kabul etmiyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.

Ödemesini yaptığım ürünler bana teslim edilmeyecekse, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, aksi durumda ürünlerimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.