Üst Üste Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargoda Kaybolma Sorunu Trendyol’da Mağduriyet

Trendyol üzerinden üç kez pantolon siparişi verdim ve her seferinde yanlış ürün gönderildi. İlk üç siparişimde de istediğim pantolon yerine farklı ürünler geldi. Bu mağduriyetim üzerine tarafıma bir özür kuponu tanımlandı ve bu kuponla tekrar sipariş verdim; ancak bu siparişimde de yine yanlış ürün gönderildi ve sipariş ettiğim markadan tamamen farklı bir ürün elime ulaştı. Özellikle 14 Eylül tarihindeki son siparişimle birlikte yaşadığım bu süreç benim için oldukça yorucu bir hâle geldi.

Yanlış gelen ürünleri iade etmek istiyorum; ancak ilgili kargo firması bana çok uzak olduğu için iade yapabilecek durumda değilim. Bunun dışında PTT Kargo ile gönderilen başka bir Trendyol siparişi de iki gündür transfer şubesinde bekletiliyor, kargo takibinde hiçbir hareket görünmüyor ve ürünün kaybolduğundan şüphe ediyorum.

T‑shirt siparişime ait sipariş numarası 11600495163’tür. Hem üst üste yaşadığım yanlış ürün gönderimleri hem de teslim edilmeyen ve şubede bekletilen kargo nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Trendyol’un yanlış ürünler için iade ve değişim sürecini benim için zahmetsiz şekilde çözmesini, kargo nedeniyle iade edemediğim ürünler için de mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını ve transfer şubesinde iki gündür bekleyen, kaybolmasından endişe duyduğum ürünle ilgili acil aksiyon alarak ya ürünün tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.