Ankara’da Şok Net İnternet Kesintisi, Hız Düşüklüğü Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ankara’da kullanmakta olduğum Şok Net internet aboneliğimde yaklaşık 7 gündür sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamayacak duruma geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla arıza kaydı bile açılamıyor ve sorunla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. Abonelik bilgilerim 0532*****19 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, tarafıma ulaşılıp detaylı bilgilendirme yapılmasını ve gerekli ise arıza kaydının açılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.