to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Bozuk Zeytin Satışı Ve İade Reddi
17.01.2026 tarihinde İzmir ili Karşıyaka ilçesi R**** S***** Caddesi’nde bulunan Şok market şubesinden Lio Biberli Yeşil Zeytin isimli ürünü 70 TL karşılığında satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda zeytinlerin bozuk olduğunu fark ettim ve hem durumu bildirmek hem de ürünü iade etmek için hemen mağazaya geri döndüm.
Mağaza yetkilisine ürünü gösterdiğimde, son kullanma tarihinin henüz geçmediğini ve üründe küflenme olmadığını, bu nedenle ürünün bu şekilde tüketilebileceğini, iade alamayacaklarını söyledi. Hem ürünü iade almadı hem de bozuk olduğuna dair bildirimimi dikkate almadı. Gıda ürünlerinde bozulmanın sadece son kullanma tarihiyle veya yüzeyde görülen küf ile sınırlı olmadığını, uygun şartlarda depolanmayan ve rafta uzun süre yanlış ısı ve havalandırma koşullarında bekleyen ürünlerin, son kullanma tarihi geçmemiş olsa bile bozulabileceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca mağazanın 90 TL olan ürünün fiyatını 70 TL’ye düşürerek bu bozuk ürünleri müşterilere satarak stok eritmeye çalıştığını düşünüyorum. Mağazanın fiziksel koşulları da oldukça kötü; ortam hem pis hem bakımsız ve hijyen açısından uygun görünmüyor. Bu durum, ürünlerin rafta beklerken bozulma riskini daha da artırıyor.
Genel merkezin bu şube ile ilgili denetim yaparak bozuk ürünlerin raftan toplatılmasını, müşterilere satılmamasını ve satın aldığım ürünün iade alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Alışveriş sırasında tarafıma fiş verildiğini de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz İlkay D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Genel merkezden yetkililer arayarak durum için üzgün olduklarını belirtip gerekli önlemlerin alınacağını belirttiler duyarlı yaklaşımları için teşekkürler
