Şok Markette Satılan Süresi Geçmiş Kinder Pingui Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Niğde Merkez Aydınlık Caddesi 90A adresinde bulunan Şok Market şubesinden dün akşam 5 yaşındaki oğlum için Kinder Pingui adlı ürünü satın aldık. Bu sabah ürünü yerken tadının ekşi olduğunu söylemesi üzerine son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, ürünün tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.

Alışveriş sırasında kasadan fiş almıştım ancak şu anda fiş elimde değil. Buna rağmen temassız ödeme kayıtlarımda o alışverişe ait harcama kaydı açık şekilde görünüyor. Hangi şube olduğunu netleştirmek için Şok Market müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda herhangi bir destek alamadım ve sorunum çözülmedi.

20–30 TL’lik bir ürünün bile son kullanma tarihi geçmiş şekilde raflarda tutulup satışa sunulması kabul edilebilir bir durum değildir. Söz konusu olan küçük bir çocuğun sağlığı ve hayatı söz konusu olduğunda bunun karşılığı 20 TL olamaz. Bu şubede son kullanma tarihi geçmiş ürünlerle ilgili acilen denetim yapılmasını, bu tarz ürünlerin raflardan derhal toplatılmasını ve tarafıma ciddiye alındığımı hissettirecek şekilde yazılı veya telefonla açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.