to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Camel Tütününde Kötü Tat Ve Karton Parçası, Müşteri Şikayetine Cevap Yok
Denizli Acıpayam’da bulunan Şok Marketlerden yaklaşık 3 gün önce Camel Yellow 100 gr sarmalık kıyılmış tütün ürünü satın aldım. Bu tütünü sarıp içmeye çalıştığımda 2 fırt sonra devam edemeyecek kadar kötü bir tat ve koku ile karşılaştım. Tütün gerisi sadece yanıyor, içilemiyor, bildiğiniz karton tadı geliyor. Normalde hazır sigara olarak Winston Red Long tüketiyorum ve bu nedenle tadın ne kadar farklı ve kalitesiz olduğunu çok net bir şekilde anlıyorum. Paketin içinde ayrıca karton parçası gibi istenmeyen yabancı maddelerle karşılaştım. Ürünün üzerinde 15/02/2025 tarihi yazıyor.
Yaşadığım bu ciddi kalite sorunu sonrasında durumu önce market müdürüne ilettim, ardından Şok’un kariyer hattına bildirdim. Son olarak da Şok market müşteri temsilcisiyle telefonda ayrıntılı şekilde derdimi anlattım ancak tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir sonuç alamadım ve konuya karşı duyarsız kalındığını düşünüyorum.
Ben, sorunlu ürünün değiştirilmesini ve bu durumun JTI firmasına resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Hem kendi sağlığım hem de diğer tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kusura bakmayın ama hiç üzgün değilsiniz üzgün olsaydınız bu sorun çözülürdü en son 1 ay önce Sok market müşteri temsilcisi ile telefonda derdimi izah etim tamam efendim sorununuza çözeceğiz efendim dendi orada kaldı ilerisi yok aslında konu jti firmasi ile ilgili denetim olmadığı buradan belli Camel Yellow sarmalık kıyılmış tutun urunu içilmiyor kotu tat kotu koku biraz detaylı incelendiğinde içinden karton parçası çıkıyor tatindan belli normal bir de hazır sigara içiyorum Winston red long belli oluyor zaten
Bu olay 2024 ten beri aynı
Değişim olmadı ürün iadesi olmadı dedim para iadesi olsun bari oda olmadı onun yerine Sok win gönderdiler 😂 kullanmayacağım uygulamayı sileceğim Bunun yerine Jti firmasi ile görüsülebirlerdi müşteri şikayetçi ürünler kusurlu içinden istenmeyen maddeler çıkıyor buna bir çözüm bulun diyebilirler di jti sigara fabrikasına
Simdi Ben bu Tutun paketini açmadan nasıl tadına bakacağım ki mantıksız sistem coğu şikayet kötü tat kotu koku üzerine Bunun kaynağı Karton parçası bu sebep oluyor zaten içerken tadın belli oluyor + fotoğrafla da kanıtlı telefonda da mevcut ha bir de sanki tutunu sok market yapıyor da değişim yapmıyor zaten her hafta çarşamba günü jti dağıtım aracı geliyor Onlara söylemsi lazım nerede ancak lafta kalınıyor biz paramızı vatandaş ne yaparsa yapsın misali yani durum bu diyorlar hakkını hukuk yolları ile ara 💯💯😉
Simdi Jti fabrikadan 2 kisi geldi ürünleri istediler elimde 4 tane kusurlu ürün olmasına rağmen 1 tane değişim oldu 1 tanesi de dedi ki ilk defe bu sorunu sizde gördük diye söyledi sigara iciyormusunuz diye sorduğumda hayır cevabi aldım o değişen urunu alıp sok markete iade ettim parasını aldım o parayla Mallboro roll 50 aldım Bu yorumu şikayeti okuyan tiryakiler Camel Yellow 100 gr içilmez içinden aktif karton parçası çıkıyor acı tat kotu koku meydana gelmektedir Mallboro roll 50 alin on numara içim 50 gr ama tutun içiyorsun sonuçta Cemal tutun içmeyin 💯💯😉 Marllboro Roll 50 için
