Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eyyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok Market’te Bonus Puan İşlemi Onaylanmadı Ve İade Gelmedi

profile
27 Aralık 2025 16:45
346
Eyyüp'ün Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim bana hizmet veren müşteri temsilcisi elif hanım bayağı yardımcı oldu”

50 gün önce Şok market ’te Bonus puan ile yapılan 950 TL’lik işlem pos hatası nedeniyle onaylanmamıştır. Tutar Bonus puanımdan düşülmüş ancak iade edilmemiştir. Satıcıyla defalarca görüşmeme rağmen sonuç alınamamıştır. Resmi harcama itirazı başlatılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
27 Aralık 2025 16:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Eyyüp
Eyyüp
27 Aralık 2025 16:49

En kısa sürede halletmenizi bekliyorum yaklaşık 50 gün oldu ve her gün müşteri temsilcisini arayıp durumu belirtiyorum ama sonuç yok

Eyyüp
Eyyüp
30 Aralık 2025 16:42

Bonus puan iadesi halen hesabıma yansımamıştır Banka itiraz kaydı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu mevcuttur

Eyyüp
Eyyüp
30 Aralık 2025 16:48

05.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Selimiye Şok şubesinde Garanti BBVA Bonus kartımla 950 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında pos cihazı hata verdi ve işlem onaysız görünmesine rağmen 950 TL karşılığı Bonus puanım kartımdan düşüldü. Aradan 50 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu bonuslar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorun sonrası Şok mağaza müşteri temsilcisini defalarca aradım. Her seferinde beni oyaladılar ve 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak verilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, kartımda hâlâ Bonus yüklemesi görünmüyor. 950 TL benim için önemli bir tutar ve bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşadım. Bonus puanlarımın acilen kartıma tekrar yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2025 16:59
Eyyüp
Eyyüp
30 Aralık 2025 17:04

Çok teşekkür ettim ilgilendiğiniz için

Eyyüp
Eyyüp
30 Aralık 2025 17:05

Çok teşekkür ederim bana hizmet veren müşteri temsilcisi elif hanım bayağı yardımcı oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Marketler Tuzla Aydınlı Şubesi'nde İptal Edilen Alışverişin 950 TL'lik Ücreti 7 Gündür İade Edilmedi

profile
12 Aralık 2025 12:36
239
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Temmuz 2025 21:31
776
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Mayıs 2025 23:56
1.675
1
Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market’te Çift Çekim Mağduriyeti Aylardır Giderilmiyor, İade Bekliyorum

profile
21 Aralık 2025 12:32
443
sok-markette-cift-cekim-magduriyeti-aylardir-giderilmiyor-iade-bekliyorum-1.jpg

Kazandığım Win Puanlar Hâlâ Yüklenmedi, Güvenim Sarsıldı

profile
20 Kasım 2025 19:34
369
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri