to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te 907,80 TL Win Para İadesi Sorunu Çözülmedi
10 Ekim 2026 tarihinde Ankara Mamak C******** N******* Şok market şubesinde hesabıma 1000 TL win para yükleyip alışveriş yaptım. Aldığım üründe açıkça “bir alana bir bedava” ibaresi olmasına rağmen kasada sadece yüzde 25 win para iadesi yapıldı. Kasadaki görevli, işlemi iptal edebileceğini söyleyince ürünü iade ettim. İade sonrası 189 TL’lik hediye win anında hesabımdan geri çekildi ancak 907,80 TL’lik asıl tutar win hesabıma geri yüklenmedi.
Kasadaki görevli müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. 10 Ekim’den bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdular ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunu çözen. Şube müdürüne de ulaşmaya çalıştık, “gün içinde aranacaksınız, sorun çözülecek” denmesine rağmen beş gündür kimse aramadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen hem kasadaki yanlış yönlendirme hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Win hesabımdan çekilen 907,80 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
