to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Cam Matara Patlaması TV’ye Su Sızdırdı Ve Hasara Yol Açtı
Ramazan Bayramı’nın ikinci günü akşamı Tekirdağ Çerkezköy’deki Şok market ’ten iki adet Relax Champ / My Bottle markalı cam matara satın aldım, biri siyah, diğeri beyazdı. Dün akşam bu mataralardan birini suyla doldurup konsolun üzerine koydum. Yaklaşık bir saat sonra bir ses duyduk, ancak nereden geldiğini anlayamadık; şişe o sırada konsolun üzerinde sağlam duruyordu.
Daha sonra su içmek için şişeyi elime aldığımda alt kısmının tamamen ayrıldığını fark ettim; mataranın içindeki su konsolun üzerine ve televizyonun bulunduğu bölgeye yayıldı. Televizyon su aldığı için ekranı ara ara gidip gelmeye başladı, ayrıca konsolun tamamı su içinde kaldı. Bu durum, hiçbir darbe, sıcak‑soğuk temas farkı ya da hatalı kullanım olmadan gerçekleştiği için ürünün açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu can sıkıcı olay, yeni alınmış televizyonumun zarar görmesine ve evde büyük bir telaşa neden olmasına rağmen telafisi mümkün değil; kırılan ürünün değeri bir koli matarayla bile karşılanamaz. Buna rağmen, en azından mağduriyetimin bir nebze giderilebilmesi için ayıplı olan cam mataraların değişimini ve ürün telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şok mağazasından satın aldığım Mu Bottle marka ürünün alt kısmındaki kısım kendiliğinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorun sonrasında Şikayet ekibinizden Ceren Hanım tarafından arandım ve stoklarda ürün olduğu, iki şişenin de gönderileceği, ayrıca yönlendirildiğim mağazadan yardımcı olunacağı bilgisi verildi.
Ancak yönlendirildiğim mağazaya gittiğimde mağaza çalışanları böyle bir bilgilendirmeden haberleri olmadığını, konuyla ilgilenmeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra Merve Hanım ile görüştüğümde, konudan Onur Bey’in de haberi olduğu, kendisinin bu konuya atandığı söylendi. Buna rağmen yeniden mağazaya gittiğimde “öyle bir şey yok” denilerek yine mağdur edildim.
Alışverişe dair kayıtlarım mevcuttur. Hem ürünümden oldum hem de süreç boyunca verilen tutarsız bilgiler nedeniyle zaman kaybettim ve mağduriyet yaşadım. Mu Bottle ürünümle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, tarafıma stokta olduğu söylenen ürünün gerçekten temin edilerek gönderilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhabalar az önce şoktan arandım. Cemre hanım aradı yalnız herhangi bir çözüme kavuşturmak telefon kapandı mağduriyetimin iade değil de değişim istiyorum.
