Şok Market Şükrüpaşa Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Şok market 'in Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa şubesinde çalışan kasadaki gözlüklü bayan personelin müşterilere karşı sergilediği sert ve nezaketten uzak tutumdan şikayetçiyim.

Geçtiğimiz günlerde mağazada bir ürünü sadece merak ettiğim için incelerken, kasada görevli bu çalışan, nazikçe uyarmak yerine sert bir üslupla “Baktıktan sonra yerine koyun, düzenlemesi zor oluyor ürünleri bozmayın” şeklinde konuştu. Elbette ürünlerin düzenli olması gerektiğini anlıyorum ancak müşterilere karşı bu şekilde kırıcı ve sert bir dil kullanılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Daha sakin ve açıklayıcı bir üslup tercih edilebilirdi.

Bugün ise aynı mağazaya tekrar gittiğimizde, küçük kardeşim akülü arabayı merak edip içine bindi. Çocuk olduğu için o anda engelleyemedik. Aynı çalışan bu duruma da yine sert bir ifadeyle “o oyuncak değil, satılık. Alacaksanız 8000 TL” diyerek tepki verdi ve “o oyuncak değil, buraya satılsın diye koyduk, çocuklar gelip oynasın diye koymadım” şeklinde konuştu. Bu çalışanla yaşadığımız ikinci olumsuz diyalog oldu ve bu durum bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Adres bilgisi şu şekildedir: Şükrüpaşa, Şht. A******* Ç**** CD. No:30, 25200 Merkez İlçe/Yakutiye/Erzurum. Müşterilerle birebir iletişimde olan personelin kurumun marka değerini de temsil ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı bir iletişim konusunda uyarılmasını rica ediyorum.