Şok Market Müdürünün Çocuğa Yönelik Hakareti Ve Satış Reddi

24 Nisan Cuma günü saat 16:00–17:00 aralığında Balıkesir Gömeç Mehmet Akif Ersoy Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde 10 yaşındaki çocuğuma karşı kabul edilemez bir davranışla karşılaştık. Çocuğum Hot Wheels arabaların olduğu reyonda arkadaşlarıyla birlikte araba seçerken, sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz kadın çalışan yanlarına gelerek çocuklara arabaların başından ayrılmaları gerektiğini, ürünleri dağıttıklarını söylemiş.

Çocuğum da kendince durumu açıklamaya çalışarak, “başımızda beklemenize gerek yok, çalacak halimiz yok” demiş. Bunun üzerine mağaza müdürü, herkesin içinde çocuğuma “kes sesini, benimle böyle konuşamazsın” diye bağırmış. Ardından çocuğum seçtiği oyuncağı alıp kasaya gittiğinde, müdür kasadaki çalışana “bu çocuğa hiçbir şey satmayacaksınız, o arabayı kasadan geçirme” diyerek talimat vermiş ve çocuğuma oyuncağı satmamış.

Bu durumu bugün markete gittiğimizde diğer çalışanlardan da dinledik ve olayın aynen çocuğumun anlattığı şekilde yaşandığını teyit ettik. 10 yaşındaki bir çocuğa karşı bu şekilde bağırılması, rencide edilmesi ve üzerine bir de oyuncağın satılmaması, terbiyesizlik ve saygısızlık olarak gördüğüm, asla kabul edemeyeceğim bir davranıştır.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; ancak bu şubedeki ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve çocuğumdan açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma da bilgi verilmesini istiyorum.