to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Dondurulmuş Bezelyede Salyangoz Yavrusu
Ankara Yenikent Mustafa Kemal Vural Baylan Şok market şubesinden yaklaşık iki hafta önce aldığımız dondurulmuş bezelyeyi pişirip yediğimiz sırada, ürünün içinden salyangoz yavrusu çıktığını fark ettik. Dondurulmuş bir ürün olduğu için paket üzerindeki son tüketim tarihi ve parti numarasına özellikle bakmamıştık, fişi de elimizde olmadığı için saklayamadık.
Tüketici sağlığını doğrudan ilgilendiren bir konuda bu derece hijyen ve kalite kontrol eksikliği yaşanması bizi hem tedirgin etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Gıda ürünlerinde gerekli hijyen ve kontrol süreçlerine azami dikkat gösterilmesini, bu durumla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.
Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için ürün tedarik ve üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafımla iletişime geçildi kontrol departmanının firma ile ilgili gerekli aksiyonu alacağı beyan edildi. Cüzi bir miktar da winpara yüklemesi yapıldı. Market temsilcisi Ceren hanımın yaklaşımı iyi ve yapıcıydı gerekli adımların da atılacağını umut ediyor kimsenin başına gelmemesini temenni ediyorum.
İlgi alakanız için teşekkürler.
