to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dondurulmuş Bezelyede Salyangoz Bulunması
11 Ocak 2026 tarihinde Muğla Bodrum Akçaalan Mahallesi’indeki Şok market ’ten İnci Bezelye markalı 450 g dondurulmuş bezelye satın aldım. Ürünü pişirip yerken bezelyelerin içinden salyangoz çıktığını fark ettim. Yenmiş bir yemeğin içinden böyle bir şey çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti ve midemi bulandırdı.
Bu olay nedeniyle hem ürüne hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz hiçbir görüşme yapmadım, durumu öncelikle buradan paylaşmak istedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, satın aldığım ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Üründeki hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin de incelenmesini, aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Hasan V., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Müşteri Hizmetleri departmanından Elif hanım sağ olsun, sorunumla ilgilendi, ürün iadesi ve Win puanı hediyesi yaptırdı.
