Şok Market Çalışanlarının Saygısız Tutumu Ve Yardım Eksikliği

Kırklareli Babaeski’deki Şok market şubenizden bugün yaptığım alışveriş sırasında mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşadım. Yaklaşık 5–6 şişe su ve sokaktaki patili dostlar için yaklaşık 50 paket makarna aldım. Kasada ürünlerin kolili, yani 20’li paketler halinde verilmesini rica ettim ve makarna çeşitleriyle ilgili tercihlerimi kibar bir şekilde ifade ettim.

Bu süreçte çalışanların kendi aralarında alaycı tavırlar sergilediğini, sözlü ve beden diliyle beni küçümseyici bir yaklaşım içinde olduklarını net bir şekilde gözlemledim. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden olan bu davranışın bir market zincirinde yaşanmasını oldukça üzücü buluyorum.

Ayrıca alışveriş sırasında iki farklı araba ile ürün taşımak zorunda kaldığım bir anda mağaza içinde hiçbir destek veya yönlendirme alamadım. Mağaza yoğun değilken bile çalışanların bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması dikkat çekiciydi.

Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle alışverişimi kısa kesmek zorunda kaldım ve sonrasında farklı bir markete gittim. Orada aldığım hizmet kalitesi ve çalışanların yaklaşımı, Şok market ’te yaşadığım deneyimle kıyaslanamayacak derecede iyiydi. Çalışanlara soru yöneltmek ve iletişim kurmak durumunda kaldığım halde son derece kibar, ilgili ve profesyonel bir hizmet aldım.

Aynı şehir ve sektörde yer alan iki market arasında bu kadar büyük bir hizmet kalitesi farkı olması benim için düşündürücüdür. Bundan sonraki tercihlerimi Şok market yerine, hizmetinden memnun kaldığım market yönünde kullanacağımı belirtmek isterim. Bu şikayetimin, Kırklareli Babaeski şubenizdeki çalışan tutumları ve hizmet kalitesi açısından dikkate alınmasını ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.