Şok Mağazasında Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

23 Nisan akşamı Bursa Osmangazi Demirtaş Sakarya Mahallesi’indeki Şok 13622 Hastane mağazanıza eşim ve üç kızımla birlikte alışverişe geldik. Dondurma alıp kasaya geçtiğimizde kartla ödeme yapmak istedik, ancak pos cihazında sorun çıktı. Eşim o anda nakit olmadığını, hesabından kartına para aktararak ödemeyi yapabileceğini söyledi. Arkada bekleyen müşteri sayısı fazla olduğu için kimse mağdur olmasın, işlemimiz uzun sürecekse alışverişi iptal edip tekrar geçebileceğimizi ifade ettik. Kasadaki diğer çalışan ne demek istediğimizi tam anlamayınca durumu açıklamak için ben araya girdim ve isterseniz başka kasa açılabileceğini, yoksa eşimin karta para atacağını söyledim.

Bu sırada yan kasadaki kısa boylu, siyah saçlı kadın çalışan, “Milletin emrini mi yapacağız, kasa mı açacağız? ” gibi saygısız bir ifadeyle tepki verdi. Biz hiç kimseye emir vermediğimizi, sadece durumu anlattığımızı söylemeye çalışırken benimle alaycı bir şekilde konuşup tahrik edici tavırlar sergiledi. Ortam gerildi, ben de sinirle market arabasına vurdum. Sonrasında “Hadi hadi” diyerek bizi adeta mağazadan kovar gibi konuştu. Üç çocuğumun ve diğer müşterilerin önünde böyle bir durum yaşadık, çocuklarım çok korktu ve herkesin içinde son derece rencide olduk.

Şok gibi büyük bir zincir markette çalışan bir personelin bu şekilde saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavır sergilemesini kabul etmiyorum. Olayla ilgili olarak adı geçen çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini bekliyorum. Çocuklarımın ve bizim yaşadığımız bu kötü deneyimin ciddiye alınarak, bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.