Şok Kampanyasındaki Kafa Lambası Ve El Feneri Stokta Yok, Dört Mağazada Tutarsızlık

Bugün cumartesi sabahı Şok’un balık malzemeleri kampanyası için özellikle erken kalkıp alışverişe gitmek istedim. Saat 08.30’da Osmaniye Kadirli adliye bölgesindeki şubelerden birinin kapısına gittim ve market 09.00’da açılana kadar kapıda bekledim. Kapı açıldığında içeri giren ilk ve tek müşteri bendim. Özellikle balık malzemeleri arasındaki kafa lambası ve el feneri ürünlerini almak istiyordum.

Çalışanlara bu ürünleri sorduğumda, kampanya broşüründe yer almasına rağmen ürünlerin gelmediğini söylediler. Bunun üzerine aynı bölgede bulunan diğer Şok marketlere de gittim. Toplamda dört farklı şubeye uğradım ve hepsinde bana bu ürünlerin gelmediği söylendi. Bir yandan erken saatte kapıda bekleyip ilk müşteri olmama rağmen ürüne ulaşamamış olmak, diğer yandan da hiçbir şubede bu ürünlerin bulunmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu durum, ya duyurulan aktüel ürünlerin şubelere gerçekten gönderilmediğini ya da ürünler mağaza açılmadan önce çalışanlar tarafından ayrılıp müşterilere “gelmedi” denildiğini düşündürüyor. Bu belirsizlik ve güvensizlik, Şok markete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şok’tan, bu kampanyadaki kafa lambası ve el feneri ürünleriyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünler şubelere gönderildiyse neden satışa sunulmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünlerin bana temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.