Satışı Olmayan Ürünle Günlerce Oyalanan Müşteri

İzmir Çeşme'de bulunan İsmet i̇nönü Mahallesi Polis Evi karşısındaki şubenizden düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Günlerdir kurumsal ciddiyete yakışmayan bir reyon yönetimi hatası ve müşteri oyalaması yaşamaktayım.

28 Haziran tarihinde bu ürünü reyonda görüp almak istedim. Ürün reyonda açıkça sergileniyordu çünkü Ancak ürünü alıp kasaya gittiğimde, önümdeki üç müşterinin işlemlerinin bitmesini bekledikten sonra sıra bana geldiğinde çalışanlar tarafından “Bu ürünün satışı bugün yok, yarın başlayacak” denilerek satış yapılmadı. Satış tarihi gelmemiş bir ürünün depoda muhafaza edilmesi gerekirken erkenden reyonlara dizilmesi ve müşterinin kasada reddedilmesi ilk hataydı.

Bana verilen “yarın satışa çıkacak” beyanına güvenerek ertesi gün tekrar şubeye gittim. Ancak yine aynı “Bugün de satışı yok, yarın satılacak” bahanesiyle karşılaştım ve yine eli boş döndüm.

Son olarak bugün, yani 5 Temmuz tarihinde şubeye tekrar gittim. Aradan günler geçmiş olmasına ve ürünün normal katalog tarihi olan 1 Temmuz (araştırdım) çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün yine satışta değildi ve yine aynı olumsuz yanıtı aldım.

Günlerdir kasaya gidip elim boş dönmem ciddi bir gerginlik ve sinir bozukluğu yaşattı. Satışa sunulmayacak veya tarihi henüz gelmemiş ürünlerin kesinlikle reyonlara çıkarılmamasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Daha önce de farklı bir şikayette bulunduğumda Şube Müdürünün Bana geri dönüş yapması sonrasında gerekli aksiyon alınmıştı. Tekrar geri dönüş bekliyorum Bu sadece bir koltuk örtüsü için yapılan mücadele değil. Tamam bir mağduriyet olduğu için ve sürekli o şubeden alışveriş yaptığım için. Arkadaşlar beni tanıyacaktır özellikle bugün yani 5 Temmuz'da neden reyonda o zaman diye sorduğum için bu konu ile alakalı geri dönüşü ve gereğinin yapılmasını arz ederim.