Mükerrer Ödeme Ve Geciken İade Sorunu

Erzurum 6648Terminal Mağazasından 12.11.2024 tarihinde yapmış olduğum 414.5 TL tutarındaki alışverişim kredi kartımdan mükerrer çekim yapıldı. Bu işlemi anında mobil uygulamadan gördüm. Mağaza çalışanları kartıma iade olabileceğini bir gün beklemem gerektiğini söyledi. Ben bir gün değil 2 gün bekledim ama iade olmadı 14.11.2024 tarihinde mağazaya gittim, mağaza müdürü talebimi Ek deki gibi oluşturdu. Bugün bir ay olmuş hala kartıma iade yapılmadı. Mağaza sorumlusu bizzat kendisi ilgilendi ama bir tür⁸lü kartıma iade gerçekleşmiyor nedense. Müşteri hizmetlerinden de iki kez şikayet oluşturdum ama yine iade yapılmadı. Ben şimdi şunu anlıyorum siz Şok Marketler olarak insanlardan özellikle mükerrer ödeme alıp bu ödemeyi zamanında iade etmeyerek bizim paramızla haksız kazanç sağlıyorsunuz. Bu durum birkaç tanıdığımın da başına gelmiş siz bu kadar basit hesaplar yapacak kadar küçük bir kuruluşsunuz demek ki yazıklar olsun size. Derhal iademi gerçekleştirin, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.