to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Zemin Nedeniyle Düşüp Kolumu Kırdım Şok Market Cevapsız Kaldı
07.07.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arası Antalya Karşıyaka Şok market (kod: 6062) şubesine alışveriş yapmak için girdiğim sırada, mağazanın dış kapı girişindeki zeminin kaygan olması nedeniyle kapı önünde kayarak düştüm ve kolumu kırdım. Bu olay sonucunda bir ay süreyle iş göremezlik raporu aldım.
Ertesi gün Şok Marketler’e mail atarak yaşadığım olayı ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde bildirdim. Mailimden hemen sonra mağaza girişinde güvenlik amaçlı şeritlerin yenilendiğini gördüm; ancak buna rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne bir özür dilendi ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Mağazada olayın kayda geçtiği güvenlik kameralarının bulunduğunu, kayıtların incelenmesini ve tarafıma verilmesini talep etmeme rağmen kamera kayıtlarını da alamadım.
Şok Market’in, mağaza girişini güvenli hale getirmemesi sonucu yaşadığım bu kaza nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Şikayet metninde yalnızca baş harflerim A. K. olarak yer almak istiyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde sabah saat 10.30 civarında Antalya Karşıyaka Şok 6062 kodlu mağazanın giriş kısmındaki zemindeki aşınma ve bozukluk sebebiyle mağaza önünde düşerek kolumu kırdım. Olaydan hemen sonra hastaneye gidip rapor almak zorunda kaldım ve şu an kolumu kullanamadığım için günlük işlerimi ve işimi yapamaz durumdayım.
Kazanın ardından iyi niyetle hareket ederek Şok ile iletişime geçtim. Mağazaya 4–5 kere yazılı, 6 kere de sözlü olarak başvurdum, ancak uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra genel müdürlüğe düştüğüm yerin fotoğraflarını, doktor raporumu ve kolumun kırık halini de içeren görüntüleri ilettim. Ardından Şok genel müdürlüğünden bir beyefendi mağazaya geldi, ilk etapta sorumluluğu kabul etmediklerini söyledi. Aynı gün içerisinde tekrar aranarak mağduriyetimin giderileceği ifade edildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte kendi işimi yaptığım için çalışamıyor ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem kırılan kolum ve yaşadığım sağlık sorunu, hem de çalışamadığım dönemdeki gelir kaybım dikkate alınarak, tüm bu zararlarımın Şok tarafından iyi niyet çerçevesinde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte işimi yapamamamdan kaynaklı mağduriyetimin azaltılması için anlamlı tutarda bir hediye çeki gibi somut bir destek sağlanmasını ve mağaza girişindeki tehlikeli zeminin de bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı insan sağlığı hiçe sayılarak çalışmaya devam edildi verilen sözler yerini bulmadı tamamen yazıklar olsun koskoca şirketlerin küçücük insanların ekmeği ile oynamaya mağdur etmeye bu kadar kolay olduğu bir sistemde diyebileceğim kelime bu kadar
