Kasiyer Bozuk Para Reddiyle Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

20.01.2026 günü saat 16.00 civarında Denizli Merkezefendi Kazım Kaynak Caddesi üzerindeki Şok market şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuklarım abur cubur almak istedi, biz de kasada ödemeyi yanımızdaki bozuk paralarla, yaklaşık 400 TL tutarındaki madeni parayla yapacağımızı söyledik. Kasiyer ilk etapta “tamam” diyerek herhangi bir sorun olmadığını belirtti.

Çocuklar ürünleri alıp kasaya geçtikten sonra kasiyer bu kez bozuk para kabul edemeyeceğini söyledi. Ben de ödeme şeklinin müşteriye ait olduğunu, elimizdeki bozuk parayla ödeme yapmak istediğimizi belirttim. Kasiyer buna rağmen “ben kabul edemem” diyerek ısrar edince, bu tutumu kabul etmeyip aldıklarımı bırakarak marketten çıkmak zorunda kaldım.

Müşteri olarak yasal bir ödeme aracı olan bozuk parayı kullanmak isterken bu şekilde engellenmek ve kasiyerin keyfi tutumuyla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Bu şubede kasiyerlerin ödeme konusunda müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve şirket politikanıza uygun davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.