to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatine Uymayan Personel Müşteriyi Acele Ettirerek Kaba Davrandı
8.02.2026 tarihinde Kastamonu Cide kasaba Şok mağazası (mağaza kodu 12160) şubesinde saat 20:52 civarında yaklaşık 180 TL’lik alışveriş yapıyordum. Sigara ve birkaç atıştırmalık bakarken kasadaki personel, mağazanın kapanış saati normalde 21:00 olmasına rağmen “Hadi acele et, kapatıyoruz” diyerek beni acele ettirdi.
Mağazanın resmi kapanış saatine daha varken, müşterinin bu şekilde sıkıştırılmasını, üslubun kaba ve itici olmasını hiç doğru bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettim.
Şok yetkililerinden, özellikle bu şubede kapanış saatine riayet edilmesi, müşterilerin mağazada iken acele ettirilmemesi ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8.02.2026 tarihinde Kastamonu Cide kasaba Şok mağazası (mağaza kodu 12160) şubesinde saat 20:52 civarında yaklaşık 180 TL’lik alışveriş yapıyordum. Sigara ve birkaç atıştırmalık bakarken kasadaki personel, mağazanın kapanış saati normalde 21:00 olmasına rağmen “Hadi acele et, kapatıyoruz” diyerek beni acele ettirdi.
Mağazanın resmi kapanış saatine daha varken müşterinin bu şekilde sıkıştırılmasını, üslubun kaba ve itici olmasını hiç doğru bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettim.
Şok yetkililerinden, özellikle bu şubede kapanış saatine riayet edilmesi, müşterilerin mağazada iken acele ettirilmemesi ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz Merve K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Teşekkürler
