to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2024’te Şok Market’ten Xiaomi 4 Pro Ultra model scooter satın aldım. Şok Market bana garanti anlaşması başlamamış bir ürün satmış. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra scooter ön tekerleğinden sürtünme sesi gelmeye başladı ve zamanla farklı yerlerinde de arızalar oluştu. En son, yolun ortasında normal bir şekilde seyrederken jantı çıktı. Bu süreçte hem Şok Market müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak anlaşmalı oldukları garanti servisinin ismini veremediler.
Uzun süre uğraştıktan sonra servisin KVK olduğunu öğrendim.
2025 Haziran ayında ürünü servise götürdüğümde KVK yetkilileri bana, “Biz Xiaomi scooterlara bir aydır bakmaya başladık” dedi. Yani Şok Market bana garanti anlaşması henüz bulunmayan bir ürün satmış. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arızalarda muhatap bulamadım ve garanti servisi ilk büyük arızada ilgilenmedi. Ayrıca, garanti kapsamında olmasına rağmen yüksek onarım ücretleri çıkarılıyor. KVK servisiyle de defalarca iletişime geçtim, ancak ilgilenmediler.
Benim beklentim, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Ürünün yaşadığı arızalar; jantın çıkması, ön tekerleğin ses çıkarması, çamurluğun sallanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Talebim sonuçlanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Ürünümün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcuttur.
30.01.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden Yui marka cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda camın sadece yarısını gezip durdu, ikinci kullanımda ise tamamen bozuldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise göndermem istendi ve mart ayında ür...
Şok market internet sitesinden Xiaomi Scooter aldım. Ürün, 60 km gitmesi gerekirken 10 km olmadan şarjı bitiyor. Bununla ilgili firmayı aradığımda KVK garantisinde olduğunu söylediler. KVK'ya gidiyorum, 'Biz bakmıyoruz' diyorlar. Tedarikçi firma, 'Kargo parasını karşılayın, biz gönderelim servise' d...
Şok Market'ten 10 Ocak 2024 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün, 15 gün boyunca gönderilmedi. Bir sorun olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Onlar bana bir link gönderdiklerini ve bu linkten adresimi güncellemem gerektiğini söylediler. Ancak söz konusu link bana ulaşmadı. Defa...
17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market’ten online olarak aldığım Kiwi kfan 7419 model vantilatör, kargo elime ulaştığında paketinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda ise hiç çalışmadığını gördüm. Kullanmadan, teslim aldıktan yalnızca 10 dakika sonra ürünü iade koduyla tekrar kargoya verdim. ...
Şok market ’ten 28/12/2024 tarihinde saat 114:45 gibi verdiğim 3612688719 no’lu sipariş saat 15-16:00 gibi teslim edilecekti. Gelmeyince Saat 19:00 gibi müşteri hizmetlerini aradım ancak şubeye ulaşamadıklarını söylediler. Kendilerine ulaştıklarında bilgilendirileceğimi belirtmelerine rağmen geri dö...
Xiaomi 
KVK 
Yorumlar