to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Limon Teslimatı Ve İade Talebime Çözüm Bulunmuyor
2 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da Ceptet Şok uygulaması üzerinden 5613****34 numaralı siparişi verdim ve kapıda nakit olarak ödememi yaptım. Siparişimde 2 kilo limon olması gerekirken sadece 778 gram limon teslim edildi. Eksik limonun ücreti olan 83,5 TL’nin iadesi için kuryeye durumu ilettim, ancak 'Beni ilgilendirmez' diyerek yardımcı olmadı. Kurye, marketi arayarak eksik ürün ve para iadesiyle ilgilenebilirdi fakat hiçbir şekilde destek olmadı.
Bu durum üzerine Şok Market müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve toplamda yaklaşık 2,5 saat telefonda bekledim. Her defasında 'Market sizi kısa sürede arayıp para iadesi yapacak' denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de param iade edildi. Siparişi hazırlayan market de benimle iletişime geçmedi.
Hem kuryenin ilgisizliğinden hem de müşteri hizmetlerinin ve marketin sorunu çözmemesinden dolayı mağdur oldum. Eksik ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kimse ilgilenmiyor arayan yok. 3 Kasım 2025 de saat 10.50 de müşteri temsilcisini aradım hala paramı ade etmiyorlar. CİMER'e yazacağım. Para mı iade edin eksik ürün yollayıp parayı iade etmiyor Şok market dahada ilgilenilmez ise savcılığa vereceğim
