to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Kolyem İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum
Kasım 2024’te Ankara Cepa AVM So Chic mağazasından, sipariş kodu 157418 olan “Sonbahar Rüzgarı” 18 ayar sarı altın kaplama 45 cm gümüş kolye aldım. Kolyenin zinciri bugüne kadar toplam dört kez koptu. İlk iki seferde mağazada tamir edildi fakat tekrar koptu. Sonrasında kolye İstanbul merkeze gönderildi, aldıktan birkaç gün sonra yine zincir koptu. Dördüncü kez mağazada tamir edildi ve bu kez de boynuma taktıktan sadece 15-20 dakika sonra tekrar koptu.
Kolyeyi boynumdan hiç çıkarmadan, başka iki kolyemle birlikte kullanıyorum ve onlarda hiçbir sorun yaşanmazken, bu kolye sürekli kopuyor. Her seferinde sadece tamir edilmesi çözüm olmuyor, kolyeyi neredeyse hiç kullanamadım. Ürün yıl dönümü hediyem olduğu için manevi değeri de var ve sürekli tamirde olması beni çok üzüyor.
Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da daha kalın, sağlam bir zincir takılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmış olup, Gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bundan sonraki süreç dahilinde tüm öneri, istek ve şikayetlerinizi iletebilir veya daha hızlı dönüş alabilirsiniz. So CHIC ailesi olarak markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, So CHIC… Müşteri Hizmetleri
Buraya şikayetinle ilgili gelişmeyi aktarmak için yazıyorum. So Chic markası bana ulaştı ve aynı mağazadan ürün değişimi yapabilmemi sağladılar. Gittiğim mağazada aynı ürün kalmadığından farklı bir ürünle değiştirdim kolyeyi yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim.
